Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi yes54 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ yes54.club. Chúng tôi đề cao quyền riêng tư và cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, tuân thủ các nguyên tắc minh bạch và an toàn.

Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của yes54 — bao gồm Lô Đề, Nổ Hũ, Đá Gà, Casino và Liên Quân Mobile — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên tài khoản của bạn. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang.

yes54 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email được cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (dạng ẩn một phần), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền qua các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, và dữ liệu cookie phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và tương tác với giao diện nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi mà bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi cần thiết theo quy trình xác minh tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi dịch vụ.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, đảm bảo quá trình đăng nhập an toàn.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền và rút tiền — một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính nhằm phòng ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp (Lô Đề, Nổ Hũ, Đá Gà, v.v.), hiển thị khuyến mãi liên quan.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và theo dõi lịch sử liên lạc.
• Phân tích và cải thiện chất lượng nền tảng, giao diện người dùng và hiệu suất kỹ thuật.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

yes54 sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

yes54 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu trong phạm vi của mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu ẩn danh. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, yes54 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan để bảo vệ lợi ích của cộng đồng người chơi.

yes54 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đo lường hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — xác thực phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn trò chơi ưa thích của bạn để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

yes54 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ gần nhất.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của yes54:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà yes54 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự chấp thuận của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu phục vụ mục đích tiếp thị trực tiếp.

Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Đội ngũ hỗ trợ yes54 hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ.

yes54 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo tài khoản của bạn không bị xâm phạm. Tuy nhiên, sự phối hợp từ phía bạn cũng vô cùng quan trọng:

• Tạo mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho yes54 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

yes54 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, live chat hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Hãy cảnh giác với các yêu cầu đáng ngờ.

Dịch vụ của yes54 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, yes54 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho yes54, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách yes54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng yes54, hoạt động 24/7, phản hồi dưới 2 phút.
• Giờ làm việc chính thức: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7).

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời, vì sự tin tưởng của bạn là nền tảng để yes54 phát triển bền vững.